به گزارش خبر اقتصادی، مسأله تعطیلی زودتر از ساعت اداری برخی شعب بانک مهر ایران، باعث نارضایتی گسترده مشتریان شده چراکه برخلاف مصوبه‌های رسمی، شعب به شکلی ناراحت‌کننده و بدون اطلاع‌رسانی کافی، ساعات کاری خود را کاهش داده‌اند و این نشان‌دهنده ضعف مدیریتی و بی‌احترامی به حقوق مردم است.
بانک قرض الحسنه مهر ایران در سال 1404 با تبلیغات فراوان و ارائه گزارش‌های رسمی سعی کرده است چهره‌ای مثبت از خود نشان دهد؛ اما واقعیت عملکرد این بانک کاملاً متفاوت و تضعیف‌کننده اعتماد عمومی است. اگرچه بانک سقف تسهیلات خود را افزایش داده و ادعا می‌کند بیش از 4.7 میلیون فقره تسهیلات به ارزش 356 هزار میلیارد تومان پرداخت کرده، اما این اعداد تنها بر پوشش ظاهری تمرکز دارد و واقعیت مشکلات ساختاری و عملکردی بانک را پنهان می‌کند.
افزون بر این، بانک با اعمال سیاست‌های نامناسب مانند مسدودسازی سپرده‌های مشتریان تا تسویه وام، بدون توجه به مقررات بانک مرکزی و هشدارهای مکرر سازمان بازرسی، عملاً شرایط را برای مشتریان دشوارتر کرده و وجه قرض‌الحسنه یا الگوی ارائه تسهیلات بدون سود و بر اساس اعتماد را خدشه‌دار ساخته است.
این تضاد آشکار بین گزاره‌های تبلیغاتی پرطمطراق و عملکرد واقعی بانک مهر ایران، از ناکارآمدی‌های جدی در مدیریت و پاسخگویی حکایت دارد که به نوعی بازی با اعتماد عمومی تلقی می‌شود. در نهایت، رشد ظاهری بانک مهر ایران در جذب مشتری و افزایش تسهیلات را باید در سایه این نقایص جدی دید و نه به عنوان موفقیت واقعی.
بانک مهر ایران باید هرچه سریعتر مشکلات ساختاری و نقایص مدیریتی خود را اصلاح کند وگرنه ادامه این روند، بی‌اعتمادی و نارضایتی گسترده مشتریان را به دنبال خواهد داشت که به هیچ وجه با مأموریت بانک قرض‌الحسنه همخوانی ندارد.
